Presso ADEL SYSTEM – S.R.L., ci impegniamo affinché i nostri prodotti arrivino nelle migliori condizioni e corrispondenti al tuo ordine. Tuttavia, se il tuo articolo dovesse subire danni durante il trasporto o non fosse conforme, ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna inviando un’email a info@unistorum.com.
Appena riceveremo la tua segnalazione, ti invieremo immediatamente una risposta automatica. Ti chiediamo cortesemente di rispondere a questa email allegando una foto del pacco (dove sia visibile l’etichetta) e degli articoli ricevuti, in modo che i danni siano chiaramente visibili. Il tuo reclamo sarà gestito con la massima priorità e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente.
Reclami sui Prodotti o Servizi
Se riscontri un problema con il tuo prodotto, ti preghiamo gentilmente di contattarci via email a info@unistorum.com.
Riceverai una risposta automatica a cui ti chiediamo di rispondere, allegando una foto o un video che mostri chiaramente il problema riscontrato con il prodotto (ad esempio, il dispositivo acceso, in carica, connesso, ecc.).
Se non è possibile documentare il difetto tramite video, potremmo chiederti di restituire il prodotto per una verifica da parte del nostro magazzino. Le spese di spedizione saranno a tuo carico e non accettiamo spedizioni con pagamento alla consegna.
Controversie
Se hai un reclamo riguardante i nostri prodotti o servizi e non sei soddisfatto della soluzione proposta o non siamo giunti a un accordo, hai la possibilità di presentare il reclamo al Comitato per le Controversie tramite la piattaforma ODR europea.
Ti ricordiamo che solo i reclami che rispettano tutte le condizioni precedentemente elencate saranno considerati positivamente.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni Generali, così come la Politica sui Cookie, tramite i link forniti in fondo alla pagina.