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DEFINIZIONI
La Società: ADEL SYSTEM – S.R.L., con sede legale in Via Luigi Barchi, 9b, 42123 Reggio Emilia. Il Sito Web: Il negozio online accessibile all’indirizzo https://unistorum.com, gestito dalla società. L’Utente: Qualsiasi persona fisica che utilizza il sito web. L’Acquirente (o “tu”): Qualsiasi persona fisica che completa un acquisto nel negozio online. Il Consumatore: Persona fisica che acquista o utilizza i beni e servizi per scopi al di fuori dell’ambito della propria attività professionale o lucrativa. Informativa sulla Privacy: Documento che contiene tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali nell’ambito del sito web. L’informativa è disponibile [qui]. Informativa sui Cookie: Documento che contiene tutte le informazioni sul trattamento dei cookie nell’ambito del sito web. L’informativa è disponibile qui.
NEGOZIO ONLINE UNISTORUM.COM I seguenti termini regolano il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell’utente e del negozio online, nonché il rapporto commerciale tra il negozio online e l’acquirente.
Utilizzo del Negozio Online La società gestisce il negozio online conformemente a questi termini. Il negozio è accessibile agli acquirenti, con la possibilità che temporaneamente possa essere disabilitato o sospeso per manutenzione senza preavviso.
Il sito potrebbe non essere disponibile temporaneamente o potrebbero esserci interruzioni nei pagamenti per operazioni di manutenzione e aggiornamento. La società declina ogni responsabilità per eventuali danni causati durante tali interventi.
Effettuare un Ordine nel Negozio Online Il contratto di vendita si considera concluso quando l’acquirente conferma l’ordine (mediante e-mail di conferma con stato “Ordine confermato”). Da quel momento, prezzi e condizioni sono fissi. Il contratto viene archiviato elettronicamente.
Procedura di Acquisto:
Selezione degli Articoli: L’acquirente seleziona gli articoli desiderati e quantità, confermando con “Aggiungi al Carrello”. Compilazione del Modulo: L’acquirente completa il modulo con i dati necessari per la consegna, scegliendo opzioni di consegna e pagamento. Conferma e Messaggio: Dopo la conferma, viene visualizzato un messaggio di conferma e l’acquirente riceve un’e-mail con dettagli dell’ordine. Tutte le informazioni sono trattate secondo l’Informativa sulla Privacy.
Prezzi, Modalità di Pagamento e Promozioni
Prezzi: Espressi in EUR e comprensivi di IVA. Validi al momento dell’ordine. L’offerta è applicabile fino a revoca. Modalità di Pagamento: Contrassegno, Carta di Credito, PayPal. Verifica e autenticazione possono essere richieste. Promozioni: Offerte con prezzi ridotti per un periodo limitato. Costi e Spedizione I prezzi non includono le spese di spedizione, indicate nel negozio online. Due modalità di spedizione: standard ed espressa. La consegna è effettuata dalla Poste Italiane.
Avvisi di Sicurezza per l’Utilizzo dei Prodotti L’uso dei prodotti può comportare rischi per la vita e l’incolumità. L’acquirente è responsabile di comprenderli e accettarli. L’azienda declina responsabilità per danni derivanti dall’uso dei prodotti, indipendentemente dalla corretta o scorretta applicazione.
L’azienda fornisce descrizioni dettagliate, ma non può garantire l’accuratezza completa. L’acquirente è tenuto a testare i prodotti in modo sicuro.
In caso di reclamo di responsabilità, la società limita la propria responsabilità a tre volte il prezzo del prodotto.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate, ma deviazioni minime possono verificarsi a causa di diversi fornitori.
Esercizio del Diritto di Recesso
Il cliente che effettua un acquisto sul nostro negozio online ha il diritto di esercitare il recesso dal contratto. Tale facoltà può essere esercitata entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto ordinato, comunicando la decisione alla società tramite il servizio di spedizioni. Non è richiesto al cliente fornire una motivazione per la propria decisione. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti persone fisiche che acquistano o utilizzano beni e servizi per scopi estranei alla propria attività professionale o commerciale.
La dichiarazione di recesso si considera valida se presentata entro il termine previsto. Può essere inoltrata attraverso un modulo prestabilito o inviata tramite e-mail, accessibile tramite il link nella sezione “Diritto di Recesso” alla fine della pagina. L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso è a carico del cliente.
In caso di recesso, il cliente ha diritto a un rimborso o alla sostituzione del prodotto, ma non a un accredito. Dopo aver notificato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di comunicazione della decisione. La merce deve essere inviata all’indirizzo indicato: ADEL SYSTEM – S.R.L. Via Luigi Barchi, 9b 42123 Reggio Emilia
. La restituzione è considerata tempestiva se effettuata entro il termine di 14 giorni.
I prodotti restituiti devono essere inalterati e non danneggiati, nell’imballaggio originale o in uno che ne preservi l’integrità. Non sono accettati prodotti danneggiati, alterati o imballati in modo non idoneo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Se il pagamento è già stato effettuato, il rimborso avverrà entro 8 giorni lavorativi dall’arrivo del reso presso il nostro indirizzo. Il diritto di trattenere il pagamento fino al ricevimento dei prodotti è riservato dalla società.
L’importo sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originario. Nel caso di pagamento in contrassegno, il rimborso sarà accreditato sul conto corrente indicato nel modulo.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Contratti di servizi dopo la completa prestazione, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto. Fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni di mercato incontrollabili e che possono verificarsi durante il periodo di recesso. Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Fornitura di beni deperibili o a scadenza rapida. Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute e sono stati aperti dopo la consegna. Fornitura di beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni. Fornitura di bevande alcoliche con prezzo concordato al momento della vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni di mercato incontrollabili. Contratti in cui il consumatore richiede specificamente una visita del professionista per lavori di riparazione o manutenzione urgenti, ma accetta la perdita del diritto di recesso nel caso il professionista fornisca servizi o beni supplementari. Si avverte che la restituzione di prodotti non rientranti nei casi di recesso è soggetta a una tassa di 10 EUR, rappresentante il costo di gestione di un reclamo ingiustificato.
Reclami
Se il prodotto presenta malfunzionamenti o è ricevuto in condizioni inadeguate, il cliente ha diverse opzioni:
Garanzia sulla spedizione
Offriamo una garanzia aggiuntiva per danni o non conformità entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. Eventuali danni o errori devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna tramite e-mail, corredata da fotografie chiare del pacco (con etichetta ben visibile) e del prodotto danneggiato.
La risoluzione del reclamo verrà prioritariamente trattata per garantire la spedizione di un prodotto sostitutivo.
Garanzia sui prodotti tecnici
Alcuni prodotti offerti sono coperti da una garanzia di 24 mesi, applicabile solo ai prodotti tecnici ed elettronici. Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione della merce e si applica secondo l’art. 128 all’art. 135 del Codice del Consumo. La garanzia sarà valida solo se supportata da una fattura leggibile.
La garanzia non si applica se il prodotto è fisicamente danneggiato, mostra segni di usura normale o presenta difetti causati da un uso improprio.
Per far valere la garanzia, il cliente deve fornire prove del difetto tramite foto o video. Se approvato, sarà fornito un prodotto sostitutivo o, a scelta del cliente, la riparazione del prodotto.
Reclamo per difetti materiali
In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti materiali, il cliente può presentare un reclamo entro 2 anni dalla consegna. Il reclamo deve essere presentato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando foto o video del prodotto difettoso. Se approvato, il cliente ha diritto a una sostituzione, rimborso o riparazione del prodotto.
Difetti Materiali
Un difetto materiale si configura se il prodotto:
Non presenta le caratteristiche necessarie per il normale utilizzo o commercializzazione. Non ha le caratteristiche specifiche richieste dal cliente e conosciute dal venditore. Non corrisponde alle qualità esplicitamente o implicitamente dichiarate dal venditore. Non è adatto all’uso al quale è destinato. Tali difetti devono essere presenti al momento della consegna e devono rendersi visibili entro 2 anni dalla data di ricezione del prodotto.
Limitazione di Responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali, speciali o consequenziali derivanti da:
Uso improprio dei prodotti. Modifiche non autorizzate apportate ai prodotti. Mancato rispetto delle istruzioni fornite dal venditore. Difetti causati da usura normale. Danni causati da incidenti, abuso o negligenza. Perdita di dati o profitti. Ritardi o interruzioni nei servizi. La responsabilità complessiva del venditore, indipendentemente dalla natura dell’azione legale, è limitata all’importo pagato dal cliente per il prodotto o servizio specifico che ha causato il danno.
Forza Maggiore
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali dovuti a cause di forza maggiore, compresi, ma non limitati a, eventi naturali, incendi, scioperi, guerre, atti di terrorismo, embarghi, atti governativi, catastrofi o altri eventi al di fuori del controllo ragionevole del venditore.
Protezione dei Dati Personali
Il venditore tratta i dati personali del cliente nel rispetto della normativa sulla privacy vigente. I dati forniti dal cliente sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e non veng
ono divulgati a terzi senza il consenso del cliente.
Il cliente ha il diritto di accedere, correggere, aggiornare o cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda sulla privacy, il cliente può contattare il venditore tramite le informazioni di contatto fornite.
Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal contratto, le parti accettano la giurisdizione esclusiva del tribunale competente in base alla legge italiana.
Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito web. L’uso continuato del sito web e l’acquisto di prodotti dopo la pubblicazione delle modifiche costituiranno accettazione delle stesse.
Contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni, il cliente può contattare il venditore utilizzando i seguenti recapiti:
ADEL SYSTEM – S.R.L. Via Luigi Barchi, 9b 42123 Reggio Emilia E-mail: info@unistorum.com
Clausola di Salvaguardia
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultano invalide o inefficaci, la validità delle rimanenti disposizioni non sarà comunque pregiudicata.
Risoluzione delle Controversie Online per i Consumatori
In conformità con l’Articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR). I consumatori possono utilizzare questa piattaforma per la risoluzione di controversie relative ai contratti di vendita online.